Dostawa
- Zamówienia wysyłamy na cały świat.
- Zamówienie jest standardowo przygotowywane do wysyłki w ciągu 48 godzin.
- Dostawa jest bezpłatna dla zamówień o wartości powyżej 200 zł.
- Przewidywany czas dostawy oraz jej koszt są wyświetlane w koszyku podczas składania zamówienia, przed opłaceniem.
- Po nadaniu przesyłki klient otrzymuje dostępne informacje umożliwiające śledzenie paczki.
Czas przygotowania zamówienia nie obejmuje czasu przewozu. Termin doręczenia zależy od kraju docelowego i działania przewoźnika. W okresach wzmożonej sprzedaży lub przy produktach wykonywanych na zamówienie czas przygotowania może być dłuższy, o czym poinformujemy przed realizacją.
Odbiór przesyłki
Przy odbiorze warto sprawdzić stan opakowania. Jeśli przesyłka nosi ślady uszkodzenia, poproś kuriera o sporządzenie protokołu szkody i wykonaj zdjęcia opakowania oraz produktu. Brak protokołu nie pozbawia klienta ustawowych praw, ale może ułatwić rozpatrzenie zgłoszenia.
Zwrot w ciągu 14 dni
Konsument może odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania produktu. Aby zgłosić zwrot, wyślij jednoznaczne oświadczenie na adres contact@arvonacraft.com.
Produkt należy odesłać w ciągu 14 dni od zgłoszenia odstąpienia na adres:
AT Adrian Talaga
Zalesie 10A
63-505 Doruchów
Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi klient. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do sprawdzenia jego charakteru, cech i działania.
Zwrot płatności
Płatność, w tym koszt najtańszej oferowanej formy dostawy, zwracamy nie później niż 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Możemy wstrzymać zwrot do czasu otrzymania produktu lub przedstawienia dowodu jego odesłania. Zwrot następuje tą samą metodą płatności, chyba że uzgodniono inaczej.
Produkty personalizowane
Prawo odstąpienia od umowy nie obejmuje produktów nieprefabrykowanych, wykonanych według specyfikacji klienta lub służących zaspokojeniu jego indywidualnych potrzeb. Informacja o personalizowanym charakterze produktu będzie widoczna przed złożeniem zamówienia.
Reklamacje
Jeżeli produkt jest uszkodzony lub niezgodny z umową, napisz na contact@arvonacraft.com. Podaj numer zamówienia, opisz problem i — jeśli to możliwe — dołącz zdjęcia. Odpowiemy na reklamację konsumenta w ciągu 14 dni.